Service client Getaround : guide complet des numéros de téléphone pour les loueurs
Loueur sur Getaround ? Découvrez tous les numéros du service client, les horaires d’assistance, les procédures en cas de panne ou d’accident et nos conseils d’experts pour gérer efficacement vos locations et maximiser votre rentabilité.
Pour un loueur particulier sur Getaround, la réactivité est un facteur clé de rentabilité. Un véhicule bloqué, un boîtier Connect défaillant ou un sinistre mal géré peut rapidement entraîner une perte de revenus et une dégradation de votre note propriétaire.
Savoir quel numéro de téléphone Getaround appeler selon la situation vous permet d’agir vite, d’éviter les erreurs de procédure et d’optimiser votre gestion locative.
Dans ce guide Autoflow, nous vous présentons :
Tous les numéros Getaround utiles en France.
Les horaires réels de disponibilité.
Les canaux alternatifs plus efficaces que le téléphone.
Des conseils d’experts pour améliorer vos échanges avec le support.
Quel est le numéro de téléphone Getaround en France ?
Getaround a centralisé son assistance téléphonique afin de traiter uniquement les situations urgentes liées aux locations en cours.
Numéro principal du service client Getaround (urgences opérationnelles)
01 59 13 43 52
Ce numéro est réservé exclusivement aux situations suivantes :
Problème de localisation du véhicule avant le départ.
Dysfonctionnement du boîtier Getaround Connect (verrouillage ou déverrouillage impossible).
Retard important du locataire.
Objet personnel oublié dans le véhicule.
Disponibilité :
7 jours sur 7.
De 08 h 00 à 22 h 00.
Accessible uniquement 1 heure avant le début de la location et jusqu’à 1 heure après sa fin.
Existe-t-il un numéro Getaround gratuit ?
Le numéro 01 59 13 43 52 est un numéro fixe français non surtaxé. Il est inclus dans la majorité des forfaits mobiles et box internet. Il peut donc être considéré comme gratuit selon votre opérateur.
Numéro d’urgence Getaround : panne, accident et remorquage (24 h/24)
En cas de panne moteur, d’accident ou d’immobilisation du véhicule, vous ne devez pas contacter le service client classique, mais l’assistance routière.
Procédure recommandée via l’application Getaround
Ouvrez la location en cours.
Cliquez sur le bouton « Aide ».
Vous êtes mis en relation directe avec l’assistance.
Numéro d’assistance dépannage Getaround
01 76 24 00 67
Disponible 24 h/24 et 7 j/7 pendant toute la durée de la location.
Remorquage.
Dépannage sur place.
Véhicule immobilisé.
Accident grave.
Tableau récapitulatif des numéros Getaround pour les loueurs
Besoin du loueur | Numéro à composer | Disponibilité |
|---|---|---|
Urgence location (clé, Connect, retard) | 01 59 13 43 52 | 8 h – 22 h (pendant la location) |
Panne / accident / remorquage | 01 76 24 00 67 | 24 h/24, 7 j/7 |
Siège social (administratif) | 01 59 13 43 50 | Heures de bureau |
Support technique application | 01 76 24 02 96 | Support technique dédié |
Comment contacter Getaround sans téléphone ?
Pour toutes les demandes non urgentes, le téléphone est rarement le canal le plus efficace. Getaround privilégie un système de tickets écrits permettant un suivi précis.
Messagerie interne et page Contact
Utilisez ce canal pour :
Facturation.
Litiges.
Remboursement carburant.
Frais de nettoyage.
Problèmes contractuels.
Déclaration et suivi des sinistres
La déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés suivant la location.
Connectez-vous sur le site web Getaround.
Allez dans « Mes locations » puis « Incidents ».
Échangez avec votre gestionnaire de dossier dédié.
Conseils d’expert Autoflow pour les loueurs particuliers
Utilisez le bon numéro d’assurance
Numéro de contrat Getaround France : 10943046704
Prenez des photos exploitables
Photo à 2 mètres : vue globale.
Photo à 50 cm : détail du dommage.
Photo avec plaque visible.
Répondez vite à la messagerie
Une communication rapide améliore votre taux de réservation et réduit fortement les appels au support.
Questions fréquentes
Quel est le numéro Getaround non surtaxé ?
Le 01 59 13 43 52 est un numéro fixe français standard, donc non surtaxé.
Comment parler à un conseiller humain ?
Vous devez appeler pendant une location active (1 heure avant le début jusqu’à 1 heure après la fin).
Que faire si le numéro Getaround ne répond pas ?
Utilisez le bouton « Aide » dans l’application pour contacter l’assistance.
Où se trouve le siège social Getaround France ?
35, rue Greneta, 75002 Paris.
Pour un loueur particulier, appeler le bon service au bon moment est un levier direct de rentabilité. Téléphone pour l’urgence, messagerie pour le suivi, photos pour les preuves : cette discipline vous évite des semaines de litiges inutiles.
Chez Autoflow, nous recommandons de conserver ces numéros et procédures dans votre routine de gestion locative.