Location de voiture entre particuliers : 10 accessoires indispensables pour des locataires satisfaits
Découvrez les 10 accessoires indispensables à placer dans votre voiture de location entre particuliers pour offrir une expérience confortable, sécurisée et digne de 5 étoiles à vos locataires.
L’autopartage de voitures via des plateformes comme Getaround ou Turo est de plus en plus populaire. En tant que propriétaire, vous voulez que chaque locataire passe un excellent moment avec votre véhicule, afin d’obtenir en retour de meilleures évaluations et plus de réservations. Au-delà d’une voiture propre et bien entretenue, ce sont souvent les petites attentions qui font la différence dans l’expérience du locataire. Offrir certains équipements complémentaires dans votre voiture peut témoigner de votre souci du détail et « favoriser l’obtention de meilleures notes et avis à la fin de leur voyage ». D’ailleurs, de nombreux propriétaires l’ont bien compris : ils mettent gratuitement à disposition des accessoires que l’on paierait en agence traditionnelle (GPS, siège enfant, etc.).
Quels objets placer dans votre voiture de location pour améliorer la satisfaction client ? Voici une liste de 10 accessoires indispensables (tous disponibles sur Amazon) qui rendront l’expérience de vos locataires plus confortable, pratique et sécurisée. L’ajout de ces éléments simples peut « rendre l’expérience du locataire plus confortable et faire toute la différence » dans vos évaluations 5 étoiles.
1. Un support de téléphone pour GPS
Un support de téléphone est presque incontournable de nos jours. La plupart des conducteurs utilisent leur smartphone comme GPS, et tenir le téléphone en main est aussi dangereux qu’illégal. Un bon support (à ventouse sur le pare-brise, sur le tableau de bord ou sur la grille d’aération) permet au locataire de garder son téléphone visible sans quitter la route des yeux. Cet accessoire tout simple augmente la sécurité et le confort de navigation du conducteur. S’il n’y a pas de GPS intégré au véhicule, un support de téléphone devient essentiel pour accompagner le locataire sur la route.
Vous trouverez sur Amazon de nombreux modèles universels et bien notés (aimantés, à pince, articulés à 360°, etc.) pour moins de 20 €. Une telle installation, prête à l’emploi, sera très appréciée de vos locataires et donnera une image professionnelle à votre service.
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2. Un chargeur USB de voiture et des câbles multi-types
Plus rien ne fonctionne quand la batterie du smartphone est à plat ! Pour éviter que vos locataires ne se retrouvent sans GPS ou sans musique en cours de trajet, assurez-vous de laisser dans la voiture un chargeur de téléphone allume-cigare (avec deux ports USB ou plus), ainsi que des câbles de charge compatibles avec la plupart des téléphones.
Idéalement, prévoyez un câble Lightning pour iPhone, un USB-C pour la plupart des smartphones Android récents, et éventuellement un Micro-USB pour les appareils plus anciens. Il existe sur Amazon des câbles 3-en-1 très pratiques qui regroupent ces connectiques en un seul câble. De nombreux propriétaires recommandent de fournir ces accessoires : « un chargeur de téléphone fait partie des petits essentiels que l’on peut oublier d’emporter ».
Assurez-vous que le chargeur USB est puissant et fiable (au moins 2,4 A par port pour une charge rapide). Astuce : pour éviter que les câbles ne « disparaissent » accidentellement d’une location à l’autre, vous pouvez les étiqueter ou opter pour des modèles peu onéreux à remplacer au besoin. Quoi qu’il en soit, vos locataires apprécieront de pouvoir recharger facilement leurs appareils durant le voyage, ce qui contribuera à leur satisfaction.
3. Un câble auxiliaire ou un adaptateur Bluetooth pour la musique
Un trajet en silence, faute de pouvoir connecter son téléphone à l’autoradio, peut sembler bien long. Offrez à vos clients la possibilité de profiter de leur musique ou de leurs podcasts en fournissant un câble auxiliaire (jack 3,5 mm) si votre autoradio possède une entrée AUX. C’est une petite attention qu’ils remarqueront, surtout s’ils ont oublié le leur.
Dans le même esprit, si votre voiture n’a ni Bluetooth ni entrée auxiliaire, envisagez un transmetteur FM Bluetooth. Ce petit appareil (disponible à bas prix) se branche sur l’allume-cigare et permet de diffuser le son du smartphone sur l’autoradio via une fréquence FM libre, tout en faisant office de chargeur USB pour certains modèles.
Ces solutions simples rendent le trajet plus agréable et personnalisable. Comme le souligne Getaround, fournir « un câble auxiliaire » peut vraiment dépanner un locataire qui aurait oublié le sien. Pensez à laisser également quelques instructions dans votre guide de bord pour expliquer comment appairer le téléphone ou utiliser le câble, surtout pour les moins technophiles. Vos locataires pourront ainsi profiter pleinement du système audio de la voiture, ce qui contribue à un voyage plaisant et à une meilleure expérience globale.
4. Des mouchoirs en papier et des lingettes nettoyantes
Les mouchoirs et les lingettes humides font partie de ces petits essentiels du quotidien auxquels on ne pense pas toujours en préparant un voyage. Pourtant, ils peuvent s’avérer très utiles en voiture : se moucher, essuyer un écran, nettoyer rapidement un petit dégât sur le tableau de bord ou les sièges, se rafraîchir les mains…
Avoir un mini-paquet de mouchoirs dans la boîte à gants et un paquet de lingettes (désinfectantes ou nettoyantes multi-usages) à portée de main est une délicate attention que vos locataires apprécieront. Getaround recommande d’ailleurs ce type d’extra : « des essentiels qu’il a pu oublier d’emporter, comme des mouchoirs ou des lingettes humides », peuvent faire toute la différence.
Veillez à choisir des lingettes appropriées pour l’intérieur de la voiture (pH neutre, non abrasives) afin de ne pas abîmer les surfaces, et préférez des mouchoirs en boîte distributrice ou en format de poche pour plus de praticité. Ces produits, disponibles sur Amazon en lots économiques, contribueront au confort et à la propreté pendant le trajet. Un locataire qui trouve ce genre de petits soins à disposition se sentira considéré, ce qui rejaillit positivement sur vos avis.
5. Une mini-poubelle de voiture
Pour aider vos locataires à garder l’habitacle propre sans effort, rien de tel qu’une mini-poubelle de voiture. Il s’agit d’un petit récipient (souvent de la taille d’un gobelet ou d’une boîte cylindrique) que l’on peut placer dans un porte-gobelet, dans la portière ou suspendre à un appuie-tête selon le modèle.
Le locataire pourra y jeter facilement ses papiers, tickets, emballages de snacks ou chewing-gums, au lieu de les laisser traîner dans les vide-poches ou sur les tapis. Prévenir le désordre est plus facile que nettoyer après coup. Beaucoup de ces poubelles sont munies d’un couvercle à clapet, ce qui emprisonne les détritus (et les odeurs) à l’intérieur. Certaines sont même fournies avec des petits sacs-poubelle pour en faciliter la vidange.
Sur Amazon, on trouve des mini-poubelles de voiture très bien notées, souvent pliables ou compactes, pour moins de 15 €. C’est un accessoire peu encombrant mais extrêmement pratique, qui évitera à votre voiture de se transformer en dépotoir pendant la location. En fin de trajet, le locataire pourra facilement vider les déchets accumulés dans une vraie poubelle. Un habitacle qui reste propre tout au long du voyage contribue fortement à la satisfaction du conducteur, et à la vôtre lors de la récupération du véhicule.
6. Un désodorisant discret pour l’habitacle
L’odeur que dégage votre véhicule est un élément clé de la première impression du locataire. Une voiture qui sent bon le frais paraît tout de suite plus accueillante. Pour maintenir une ambiance agréable, placez un désodorisant automobile dans l’habitacle.
Il en existe de multiples types sur le marché : sapin à suspendre, clip à ventilation, diffuseur à poser sous un siège, spray à action prolongée, sachet déodorant, etc. Vous pouvez par exemple opter pour un diffuseur discret à clipser sur une grille d’aération, ou un petit bocal désodorisant à glisser sous un siège.
Veillez à choisir un parfum léger et neutre pour ne pas incommoder les personnes sensibles aux odeurs fortes. Des senteurs comme le citron frais, la brise marine ou le pin léger sont généralement bien tolérées. Avoir quelques désodorisants en réserve permet également de rafraîchir rapidement l’intérieur avant une location, « pour apporter facilement une odeur agréable à l’intérieur de votre voiture ».
Sur Amazon, de nombreux désodorisants auto affichent d’excellentes évaluations. N’hésitez pas à lire les avis pour en trouver un qui dure longtemps sans être entêtant. Un parfum subtil mais présent contribue au plaisir de conduite et donne le sentiment d’un véhicule soigné, ce qui se traduira par des commentaires positifs.
7. Un kit de sécurité obligatoire (gilet et triangle)
Même si cela devrait aller de soi, il est crucial de s’assurer que votre voiture contient en permanence les équipements de sécurité obligatoires, à savoir au minimum un gilet de sécurité jaune et un triangle de présignalisation homologué.
En France, le Code de la route impose depuis 2008 d’avoir un gilet haute visibilité à bord et de l’enfiler en cas de panne ou d’accident avant de sortir du véhicule. De même, le triangle doit être placé sur la route à environ 30 mètres derrière le véhicule immobilisé pour signaler un danger.
Ces deux éléments sont littéralement indispensables pour la sécurité routière : « le gilet de sécurité jaune et le triangle de présignalisation sont indispensables à avoir dans sa voiture en France ». Ne pas les fournir à vos locataires pourrait non seulement les mettre en infraction en cas de contrôle, mais surtout les mettre en danger s’ils devaient faire face à un incident.
Il est heureusement facile de se procurer un kit de sécurité automobile comprenant gilet et triangle (parfois avec une trousse de premiers secours en bonus). On en trouve dans les centres auto, les stations-service et sur Amazon, à des prix très abordables. Placez le gilet dans la boîte à gants (pour qu’il soit accessible immédiatement) et le triangle dans le coffre. En montrant à vos locataires que ces équipements sont présents, vous démontrez votre sérieux et votre respect des règles, un bon point de plus pour vos avis.
8. Une trousse de premiers secours
Personne n’est à l’abri d’un petit bobo en voyage : coupure, maux de tête, légère brûlure… Avoir une trousse de premiers secours dans la voiture est une précaution qui peut grandement dépanner vos locataires en cas de besoin.
Bien qu’elle ne soit pas obligatoire légalement en France, cette trousse est vivement conseillée, en particulier pour les longs trajets ou si vos locataires voyagent avec des enfants. Une trousse de premiers soins automobile contient généralement des pansements, des compresses stériles, des lingettes antiseptiques, une paire de gants, des ciseaux, du ruban adhésif médical, et parfois des éléments comme une couverture de survie ou des sachets de crème apaisante pour brûlure.
Vous pouvez composer la vôtre ou opter pour un kit préassemblé vendu sur Amazon, souvent très complet avec plus de 90 pièces. Selon Turo, « une trousse de premiers secours est indispensable pour les petits bobos qui pourraient survenir sur la route ».
Ce petit équipement rassurera vos locataires : ils sauront que, pour les petits incidents comme une éraflure ou une écharde, de quoi se soigner rapidement est disponible. Placez la trousse dans la boîte à gants ou dans le coffre, à un endroit visible, et assurez-vous de remplacer les consommables si nécessaire. C’est le genre d’attention qui, même si elle ne sert pas à chaque location, apporte un véritable sentiment de sécurité et de service au locataire.
9. Un kit de dépannage (câbles de démarrage, booster ou compresseur)
Les imprévus mécaniques peuvent arriver, même avec une voiture bien entretenue. Pour améliorer l’expérience de vos locataires, il est judicieux de garder dans le coffre un kit de dépannage d’urgence.
Celui-ci peut comprendre des câbles de démarrage pour batterie, ou mieux, un booster de batterie autonome. Tomber en panne de batterie sur un parking est toujours rageant ; avec un booster, le locataire peut redémarrer le véhicule sans aide extérieure en quelques minutes. Ces boosters portatifs se trouvent facilement sur Amazon et intègrent souvent une lampe torche ainsi qu’un port USB.
En complément, pensez à un mini-compresseur 12 V ou à une bombe anti-crevaison pour gérer un pneu dégonflé. Une roue de secours n’est pas toujours disponible dans les véhicules modernes, donc pouvoir regonfler un pneu lentement crevé ou colmater une petite fuite peut éviter un remorquage.
Bien sûr, les plateformes comme Getaround ou Turo offrent une assistance, mais donner la possibilité au locataire de se dépanner rapidement peut lui faire gagner un temps précieux. Certains propriétaires indiquent par exemple laisser dans leur coffre des câbles, un kit de réparation de pneu et une pompe 12 V, même si ces équipements servent rarement. L’investissement en vaut la peine : en cas de pépin, votre locataire sera impressionné de trouver tout le nécessaire à bord pour se sortir d’affaire.
10. Un parapluie compact pour les jours de pluie
Dernier objet de notre liste, et non des moindres : le parapluie. Offrez à vos locataires la possibilité de rester au sec s’ils doivent marcher sous la pluie lors de la remise du véhicule ou pendant leur location.
Un petit parapluie pliable, rangé dans la portière ou le coffre, peut être un véritable sauveur en cas d’averse imprévue. Lors d’un état des lieux sous la pluie, par exemple, votre locataire sera ravi de trouver un parapluie à disposition pour inspecter la voiture sans finir trempé.
De nombreux loueurs professionnels laissent un parapluie dans leurs véhicules haut de gamme en guise d’attention client. Pourquoi ne pas en faire autant pour vos locations entre particuliers ? Choisissez un modèle compact et robuste, de préférence avec une housse pour le ranger proprement après usage. Sur Amazon, on trouve des parapluies de voyage automatiques très bien notés pour une dizaine d’euros.
Même s’il n’est pas utilisé, sa simple présence témoigne que vous avez pensé au confort du client jusque dans les moindres détails, ce qui est excellent pour votre image. Pensez simplement à vérifier régulièrement que le parapluie est en bon état et bien sec avant de le stocker dans la voiture, afin d’éviter les moisissures ou les mauvaises odeurs.
Pour conclure : soigner les détails pour décrocher les 5 étoiles
En résumé, équiper votre voiture de location avec ces quelques objets indispensables vous aidera à vous démarquer et à offrir une expérience mémorable à vos locataires. Ce sont souvent « les petits détails qui sont la clé pour faire la différence et maximiser le nombre d’avis positifs ».
Un locataire qui trouve un véhicule propre, pratique, sécurisé et garni de ces attentions aura toutes les raisons de vous attribuer la note maximale. Bien sûr, n’oubliez pas les bases : une voiture propre, bien entretenue mécaniquement, avec le plein de carburant et des documents à jour.
Ajoutez à cela la panoplie d’accessoires décrite ci-dessus, et vous réunirez toutes les conditions pour devenir un hôte 5 étoiles sur Getaround, Turo ou toute autre plateforme. Bonne route !
N’hésitez pas à ajuster cette liste en fonction des besoins spécifiques de vos locataires. Par exemple, un siège enfant ou un rehausseur sera un vrai plus si vous ciblez des familles, tout comme une housse de siège pour chien si vous acceptez les animaux à bord. En restant à l’écoute de votre clientèle et en anticipant ses attentes, vous transformerez chaque location en une expérience fluide et agréable, pour le plus grand bonheur de vos locataires et pour votre succès en tant que propriétaire.